FAQ & Contact

We doen ons best jouw pakketje binnen 2 werkdagen te verzenden. Het is momenteel erg druk en we maken de bars dagvers. Het kan hierdoor wat langer duren voordat jouw pakketje verzonden zal worden. Geen zorgen! Jouw bestelling komt zo snel mogelijk jouw kant op. 

We streven ernaar je pakketje zo snel mogelijk te verzenden maar houd rekening met een verzending na 2 werkdagen. Deze werkdagen gaan in de dag nadat de bestelling geplaatst is. 

We verzenden met  DHL: Je ontvangt een track-and-trace code na verwerking van je pakket. Deze vliegt nog wel eens de spam in. 

LET OP: Zodra wij het verzendlabel uitprinten, ontvang je de Track & Trace van DHL. De status verandert zodra DHL het pakket heeft ingescand.

Helaas kan je producten niet afhalen op onze productie locatie. Dit omdat we een streng voedsel & veiligheidsprotocol hanteren.

Het kan voorkomen dat je pakketje vertraging heeft bij DHL.  Dit komt zelden voor maar helaas ligt dit volledig buiten onze macht. Wij kunnen voor vertraagde pakketjes geen vergoeding of andere compensatie aanbieden. 

De pakketjes worden hier dagvers verstuurd dus voor de houdbaarheid van het product is het geen probleem wanneer verzending enkele dagen vertraagd is.

Wanneer dit het geval is, stuur dan een mail met je ordernummer en de uitleg naar info@fitpiggy.nl. We zullen onderzoek laten instellen. Na uitslag hiervan (5-10 werkdagen) kunnen we hier actie op ondernemen.

De inhoud van de pakketten kunnen beschadigd of gesmolten aankomen op bestemming. Hier spelen het weer en de afhandelingen van de koeriersdienst een grote rol in. Uiteraard doen wij er alles aan om je bestelling zo goed mogelijk te verpakken. Dat doen we door een extra verstevigingslaag aan de doos toe te voegen en deze eventueel te verzenden met coolpacks.  

Helaas gaat het soms alsnog mis. Gelukkig doet breuk of smelten niets af aan de smaak! Leg bij gesmolten bars deze gelijk in de koeling. Is het echter niet oké? Stuur een mail met je ordernummer en duidelijke foto’s naar info@fitpiggy.nl

We checken alle verpakkingen wanneer ze eruit gaan. Ze gaan hier dus dicht de deur uit. 

Waarschijnlijk heeft er wat druk op de doos gestaan tijdens transport.  Omdat het om chocolade producten gaat kunnen ze niet uitdrogen. We verpakken ze dan ook niet vacuum. De verpakking zorgt ervoor dat je bar schoon en instaworthy bij jou aankomt. : D 

Wanneer je bestelling incompleet is of niet correct: stuur een mail met je ordernummer en duidelijke foto’s naar info@fitpiggy.nl

We adviseren het volgende:

• Tot de THT datum in de diepvries.
• 14 dagen in de koelkast.

Uit de koelkast of vriezer: Laat ze dan eerst even op kamertemperatuur komen.

Bewaar ze niet buiten de koelkast of diepvries.

Wanneer je op de website op een item klikt kom je op de product pagina. Hierop zie je de ingrediënten, algemene informatie en de voedingswaarden.

Alle voedingswaarden vindt je tevens op de labels van de producten.

Wanneer ik de rekensom maak: Eén gram koolhydraat = gemiddeld 4 kcal energie. Eén gram eiwit = gemiddeld 4 kcal energie. Eén gram vet levert = 9 kcal energie.

Dan klopt het niet, toch?

Klopt!

Dat komt omdat we gebruik maken van een vezel (IMO) voor de binding en zoetheid. Deze vezels zijn gedeeltelijk fermenteerbaar waardoor ze wel een calorische waarde hebben maar niet worden meegerekend als koolhydraten.

Meer hierover:

Lowery R, Wilson J, Barninger A, Sharp M, Irvin C, Stefan M, Wallace W, Wilson G, Roberts M, Wagner R.. The effects of soluble corn fibre and isomaltooligosacharides on blood glucose, insulin, digestion and fermentation in healthy young males and females. Journal of Insulin Resistance. 2018 Feb 26.Onderbouwing

We snappen dat voeding de sleutel is tot het behalen van je doelen. Helaas moeten we je laten weten dat onze bars op dit moment niet lactosevrij zijn. Dat komt omdat we whey-eiwit gebruiken als basis in onze bars. Ook zit er chocolade in alle bars, wat ook lactose bevat. 

We hebben zeker items die geen gluten bevatten. Maar hou er wel rekening mee, dat ze sporen kunnen bevatten.

Wanneer je degene wil die glutenarm zijn, dan moet je degene hebben zonder het graan logo op het product plaatje.

We hebben zeker items die geen noten bevatten. Maar hou er wel rekening mee, dat ze sporen kunnen bevatten.

Wanneer je degene wil die geen noten bevatten zijn, dan moet je degene hebben zonder het noot logo op het product plaatje.

Op het product plaatje zie je in één oogopslag de allergenen. Hierbij zie je graan (tarweproducten), een noot (noten), een koe (koemelk), soja en ei.

Die laatste zie je altijd omdat al onze items whey (MELK) bevatten.

Meestal komen de nieuwe voorraad online op maandagen, woensdagen en vrijdag. Op de socials, zoals Instagram en Facebook, houden we je zo goed mogelijk op de hoogte en plaatsen aftelstickers.

Ook kan je je inschrijven voor de nieuwsbrief. Je ontvangt dan mail wanneer we aanvullen.

Onze voorraad wisselt eigenlijk altijd! Wanneer en welke smaken er online komen kun je vinden op onze Instagram! We posten hier op zondag-, dinsdag- en donderdagavond de line-up voor nieuwe bars! Als een bar niet meer op de website staat is deze waarschijnlijk al uitverkocht! 

De basis van een Fit Piggy is een proteïne bar. Dit deel zit bomvol eiwitten en vezels en is chewy. Af en toe horen we weleens dat men verwacht dat het een cake structuur is. Dan is het uiteraard een beetje alsof je een olijf eet maar een druif had verwacht.